MANUEL GARCÍA Y GARCÍA>>
- Antes de Salir de Casa…>>
- USTED, QUÉ OPINA>>
HOY ES MARTES 15/FEBRERO/2021>>
(PARA MIÉRCOLES 16)>>
- Ojalá y la CONDUSEF Ayude…
- BANAMEX NO CUIDA A SUS CUENTAHABIENTES
- Y A LOS LADRONES LOS EXHONERA>>
El día jueves 7 de enero, en la sucursal Río Mayo, entre las 11 y/o 12 horas, en el cajero que está en la entrada del banco, se hizo una operación y se retiró del cajero 1,500 pesos, quedando en cajero, poco más de 20 mil pesos.
Al terminar de hacer la operación, el cuentahabiente, saco su tarjeta bancaria y se iba a retirar, cuando un sujeto le dijo que no había cerrado la pantalla”, y para cerrarla volvió a meter su tarjeta, la saco y se retiró.
Pasaron como 15 a 20 minutos cuando el cuentahabiente se dio cuenta que su tarjeta había sido jaqueada. Entró al banco y se dirigió a una ejecutiva, misma que le ayudó hablar por teléfono a México y bloquearon la tarjeta y se reportó como robada.
En menos de 10 minutos, quienes se robaron la tarjeta, fueron a otro cajero de la colonia La Selva y sacaron 6 mil pesos; salieron se allí y se fueron enfrente donde hay un casino y allí pagaron o gastaron 13 mil pesos. Eso lo sabemos porque al hacer un estado de cuenta se dio cuenta de lo anterior.
De inmediato habló a México, donde uno de los miles de asesores (un tal Sánchez) le dijo que su denuncia ante el banco estaba levantada y que tendrían que pasar unos 28 días o un poco más para saber el resultado, porque se metió la queja de “cargos no reconocidos”.
Esperó más de un mes para ver el resultado y volvió a trasladarse a Río Mayo donde le comunicaron que la queja había sido “INPROCEDENTE”, es decir que la queja del cuentahabiente al que robaron su dinero no procedió y el banco ni siquiera vio las cámaras del día jueves 7 de mayo, cuando el cliente del banco estaba sacando dinero y el sujeto atrás de él, porque este sujeto de alguna forma la robó su tarjeta y fue a sacar dinero a otro cajero y a gastarse el dinero que le robó al cuentahabiente.
Y después de mes, el banco a través de sus ejecutivos con la mano en la cintura le dijeron al cliente que su queja no era “PROCEDENTE”, o sea que el cliente se quedó con un palmo de nariz y el ladrón se pitorreó tanto del cuentahabiente, del BANAMEX y de todos los ejecutivos.
Platicando con un empleado del banco sucursal Río Mayo, aseguró que “después del jaqueo de su tarjeta, hubo otros cinco casos más”. Lo que indica que en esa sucursal existen ladrones que esperan un pequeño descuido del cuentahabiente para robarle.
Ante esta situación, el cliente ocurrirá a la CONDUSEF, (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros) para que sea esta dependencia federal quien defienda al cliente, ya que el banco simplemente no hace nada por proteger a sus clientes y los deja morir solitos.
BANAMEX era un banco confiable, un banco con mucho atractivo y prestigio; los gobiernos y las empresas le han brindado su confianza, pero al conocer que lejos de proteger y cuidar a sus clientes los ponen en duda, mientras que los ladrones se siguen pitorreando del banco y de los clientes.
Soy su amigo MANUEL GARCIA Y GARCIA>>
